挂上真正的地址交给世界之后,遇见第一批 100 位用户的方法
完成后你将拥有
部署在自己域名上的服务、分国家的法律文件,以及聚拢第一批 100 人的一周执行计划
一个要上线的 MVP必需
MVP 深度构建课程里做的那个最好。一个核心功能能运转就足够,不需要完美。
上线第一周每天 30 分钟可选
上线后的第一周是第一批反应涌来的黄金时间。每天留出 30 分钟,就能原样执行这门课程的计划。
先描绘这门课程结束后的场面。你的普拉提预约服务有了好记的自己的地址,第一位客人从那个地址进来,按下预约按钮。手机弹出第一条预约通知的瞬间,你就从做东西的人,变成了运营的人。
很多人把上线想象成一天的大庆典:烟花绽放,访客涌来,当天定成败。现实不同。上线是学习开始的日子:真实用户第一次触摸你的页面,你的预想第一次站上考场。
所以这门课程,在上线前的检查和上线后的一周上花的时间,比上线当天更多。因为第一批 100 人不是来自华丽的发布,而是来自准备好的检查清单和持续的应对。现在开始,一步步走这个顺序。
上线前要确认的是五件事。第一,一个核心功能是否从头到尾运转。预约服务的话,客人挑时间、完成申请的流程不能断。第二,可信度核查跑了吗。它会在上线前抓出错误信息或坏掉的部分。
第三,用手机预览确认移动端画面了吗。第一批访客大多是顺着社交或聊天软件里的链接、用手机进来的。第四,有接收咨询的通道吗。一个邮箱、一张咨询表单就够。第五,法律文件挂上了吗。这个后面几章细讲。
今天就把五项对着你的构建逐一打勾。全部通过,就是上线准备完毕。卡住一两项,修那几项就行。检查清单的力量,在于把模糊的不安变成具体的待办。
出现这样就成功了
五项里哪些通过、哪些还差,一眼可见。“总觉得还没准备好”变成“要修的有两个”,这一章的目的就达成了。
域名是互联网世界的招牌和地址。平台生成的长链接也能打开服务,但要对客人说“这里是我的店”,就需要自己的名字。为什么重要?因为人们更信任、更记得住、也更常回访地址干净利落的地方。
在 VibeCampus 的域名搜索里输入想要的名字,可用的地址就会出现。短、好念、电话里念给对方能一次记下的名字最好。找到中意的地址就购买,按指引连接到你的构建即可。
连接完成后,你的服务在世界任何地方都能用那个地址打开。可以印在名片上,贴在店门上,挂在社交主页上,一个真正的地址诞生了。
动手试试小贴士
品牌课程里定下的名字,可能已经被用作域名。把名字后面接上服务性质的变形(比如名字后加 fit、book、play)一起搜,选择余地会宽得多。
遇到报错怎么办？
公开服务的那一刻,你就成了处理访客信息的经营者。而法律要求的文件,各国不同。韩国要求个人信息处理方针和电商经营者标示,美国有以加州为中心的隐私规定,欧洲有 GDPR 和 Cookie 同意,日本有特定商交易法标示,中国有个人信息保护法,各有各的规则。独自调查并用各国语言写出来,对一人创业者来说几乎是不可能的事。
所以 VibeCampus 有法务包。在工作室运行它,它会读取你的业务内容,按所选国家(韩国、美国、欧盟、日本、中国)的要求,用那个国家的语言生成法律文件。普拉提预约服务的话,如何处理预约者信息就会反映到文件里。生成的文件可以直接插入网站。
就算暂时不接海外客人,至少要在上线前挂上本国文件。有法律文件的网站和没有的网站,客人感到的信任从一开始就不一样。
动手试试注意
法务包生成的文件是参考用草案。免责声明会自动附上,但最终确认的责任在你自己。事业变大或要处理敏感信息时,一定要经过专业人士审阅。
部署,就是把只存在于你电脑和工作室里的成果,放到互联网上人人可访问的地方。一个按钮就完事,但意义很大:从这一刻起,你的服务在你睡着时也在接待客人。
部署结束后,做一件最难的事:把那个地址发给一个真实的人。家人朋友都行,配一句“这是我做的服务,帮我用用看”。为什么重要?因为跨过第一次分享的心理门槛之后,第十次、第一百次分享就不算什么了。
紧张也没关系。部署错了能撤回,改完重新部署只要几分钟。比起出错,不拿出来才是大得多的损失。
出现这样就成功了
在浏览器地址栏敲下自己的域名,自己的服务就打开了。用手机也开一次。在哪里都出现同样的画面,部署就正常完成了。
遇到报错怎么办？
Launchpad 是 VibeCampus 里新上线的服务被人们发现的地方。登记你的服务后,其他创业者和访客会来参观、试用、留下反应。第一批用户从哪来还很茫然时,这里是最近的出发点。
登记时,在一句话介绍上下功夫。“普拉提馆预约服务”不如“不打电话、3 次点击搞定的普拉提预约”被发现得多。哪里不同、为谁而做,装进一句话里,点击就会跟着来。
动手试试小贴士
在 Launchpad 上也先给别人的服务留下反应吧。关心是会回来的。同期上线的创业者,互相就是第一批用户和最坦率的反馈窗口。
第一条咨询来得比想象快,内容也比想象琐碎,像“想改预约时间该怎么办”这样的问题。怎样对待这第一条咨询,决定初期的口碑。一次快而有礼的回复,会变成一条评价、一次介绍回到你身上。
应对的原则有三条:一天内回复;不懂就说不懂,查明白再回;同一个问题来了两次,就在网站上加说明。重复的问题不是烦人的事,而是网站漏了说明的信号。
你卡住时也有通道。运营中遇到不懂的,问 VibeCampus 右下角的在线客服。从域名、部署到修改方法,当场就能拿到答案。
小贴士
把常来的问题和答案收进一份文档。攒五条,回复速度就有肉眼可见的提升,以后还能原样搬进网站的常见问题版块。
反馈不是等来的,是问来的。对用过服务的人,只问两件事:“在哪里卡住了”和“哪里让你觉得好”。比起问十项的问卷,这两问的答案能准确得多地告诉你下一步修什么。
听到的一定记在同一个地方。日期、谁、说了什么,三栏就够。为什么要记?因为反馈一条条听只是意见,攒到十条就成了模式。三个人在同一个地方卡住,那不是口味问题,是必须修的 bug。
小贴士
给过反馈的人,修好后一定再告诉一声。收到“你说的那处修好了”的用户,会站到你的服务这边。第一支应援团就是这么来的。
第一批 100 人不是用广告买来的,是一个一个聚来的。有顺序:先直接发给我认识的 10 个人;接着去我的客户已经聚集的地方,普拉提服务的话就是本地社区或运动小组,礼貌地介绍;再把制作过程分享到 VibeCampus 社区和 Launchpad。
这个阶段重要的不是规模,而是对话。100 人擦肩而过,不如和 10 人深聊,后者才会带来下一个 100 人。因为初期真正的增长,出自满意用户之口。向每一个人道谢,问哪里卡住,修好再拿给他看。
数字涨得慢也别灰心。亲手聚过第一批 100 人的创业者,身体会记住自己的客户是谁、对什么话有反应。那份感觉,是之后所有营销的本钱。
注意
一上线就先烧广告费,是最常见的错误。还不知道网站哪里在漏的状态下灌入访客,只会预算消失、什么都学不到。广告是等亲手聚来的用户开始满意之后,再拧开的水龙头。
上线后只要看三个数字:来了多少人(访问),其中多少人建了账号或留了申请(注册),再其中多少人真的用了核心功能(使用)。这三个数字像水管一样连着,哪里在漏,看得见。
读法很简单。访问多注册少,是首屏的说服力弱;注册了却不使用,是注册后的引导不亲切。数字不是来训你的,而是来指出下一个要修的地方的。
出现这样就成功了
你会能写下本周的访问、注册、使用三个数字。找出人流失最多的那一个环节,下周要修的事就定了。
注意
别只盯着访问量一喜一忧。访问 100 使用 0,远不如访问 10 使用 5 健康。初期,比率比总量更接近真相。
上线后的第一周,一人创业者最该专注的事是什么?
该把学到的落到手上了。还没上线的话,这次彩排就是实战准备;已经上线的话,就是抓漏的检查。
完成任务后,展开下面的答案路径,和你的进展比一比。
任务
做三件上线彩排:第一,把第 2 章的五项检查清单对着你的构建逐项检查,分出通过与未通过。第二,在域名搜索里确认你服务名字的 3 个候选是否可注册。第三,真的写一条第一次分享的消息,发给一个人。
检查清单里,通常法律文件和咨询通道会是未通过。这很正常,它们就成了本周要修的清单。域名的第一候选常常已被使用,连变形组合都搜过的话就做得很好。分享消息要像“用用看,只告诉我哪里卡住了就行”这样,请求具体才会有回音。三件都做了的话,你已经完成了上线流程的一半。
把上线后的一周按天排好,就不会手忙脚乱。第 1 天,直接分享给认识的 10 个人并记录反应。第 2 天,登记到 Launchpad 和社区,发介绍帖。第 3 天,修一个反馈里被提及最多的问题。第 4 天,到一个我的客户聚集的外部社区去介绍。
第 5 天,第一次记录访问·注册·使用的数字,找出漏得最厉害的地方。第 6 天,修好它,重新部署。第 7 天,回顾一周,定下下周的一条小终点线。每天 30 分钟,分量刚好。
这份计划的核心,是制作、传播、学习每天都各掺一点。只扑在一件上,其余就会停。哪怕薄一点,三个轮子一起转,生意才会滚动。
小贴士
每晚留一行日志,只写“今天学到的一件事”也行。一周后读,看得见方向;一个月后读,看得见成长。
恭喜。你的服务现在有自己的地址,备齐了法律文件,放在了人们能发现的地方。只是做出来,和存在于世界上,这个差别你现在有了切身体会。
下一门课程是众筹市场。学习下一个产品在做出来之前先卖的方法,用支持验证需求、安全拿到结算的方法。上过线的现在,正是学它的最好时机。
